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办事与撑持
办事承诺

首先十分感谢您选用我OB欧宝体育|APP官方正式版下载的CHD系列产物!为了让您得到更好的售后办事,维护您的权益,我们特做出如下办事承诺:

一、  包换条款:

1. 我OB欧宝体育|APP官方正式版下载的产物售出后,在一个月内发生非酬报因素造成的损坏而影响正常使用的,在产物配件齐全、包装完好,外不雅观未损坏的情况下,我OB欧宝体育|APP官方正式版下载实行包换制,属于包换期内的产物如呈现厂家停产或缺货一周以上的,贵司可以选择按采办价换成不异功能、不异配置的等价产物(售出产物的出厂日期以我OB欧宝体育|APP官方正式版下载产物出厂标贴为准,撕毁涂改无效)。

2. 我OB欧宝体育|APP官方正式版下载的产物售出后,在三个月内发生非酬报因素造成的损坏而影响正常使用的,我OB欧宝体育|APP官方正式版下载负责在不超过三个工作日及时维修(不计在途时间),假如无法及时维修的或修好的产物在一个月内又发生同样故障的,我OB欧宝体育|APP官方正式版下载实行包换制;缺货处理同第(1)条约定(售出产物的出厂日期以我司产物出厂标贴为准,撕毁及涂改无效)。

二、 包修条款:

1. 我OB欧宝体育|APP官方正式版下载的产物售出后,如在质保期内发生非酬报因素造成的损坏而影响正常使用的,我OB欧宝体育|APP官方正式版下载负责免费维修,维修时间不超过三个工作日(不计在途时间),故障产物的往返寄件费用均由我司承担(质保时间以双方签订的订购合同或合作协议为准,下同)。

2. 在质保期内,如发生客户操作不妥或酬报因素造成的损坏及外界干扰致损情况,客户可将产物寄回我司进行检修,我司仅收取检修设备的开机检测费(80元/台)及所更换的元器件费用,往返寄件费用均由客户方自行承担。

三、 维修条款:

1. 我OB欧宝体育|APP官方正式版下载的产物在售出后,如在质保期内发生故障影响使用的,客户可将产物返回我OB欧宝体育|APP官方正式版下载进行检修,我司收取检修设备的开机检修费(80元/台)、人工费(150元/台)及更换硬件费用,故障产物的往返寄件费用均由客户方自行承担。

2. 如返修设备呈现因强雷电击入或进水腐蚀及外界干扰致使无法修复的,我司建议报废,重新采办新设备,客户执意要求维修的,我OB欧宝体育|APP官方正式版下载不承担维修后的质保。

四、 现场办事条款:

1. 在产物质保期内,应客户方要求我OB欧宝体育|APP官方正式版下载可提供上门办事,凡属我OB欧宝体育|APP官方正式版下载自行施工的工程,如发生属我OB欧宝体育|APP官方正式版下载产物本身的品质量问题,现场办事所需的费用由我OB欧宝体育|APP官方正式版下载自行承担,如属客户方本身操作不妥或酬报造成损坏及外界干扰等因素造成的损坏,所由往返费用及人工费用均由客户方承担(收费尺度见第五款)。

2. 在产物质保期内,由我OB欧宝体育|APP官方正式版下载经销商承接的工程,如发生经销商无法自行解决的问题,应经销商要求我OB欧宝体育|APP官方正式版下载提供上门办事的,我OB欧宝体育|APP官方正式版下载将收取相应的技术撑持费用(收费尺度见第五款)。

五、 收费尺度:

1. 产物售后维修费:开机检修费80元/台、人工费150元/台,损坏的元器件按采办价收取。

2. 现场办事费:硬件维护费450元/人/天,软件维护费850元/人/天,食宿尺度280~680元/人/天(食宿费用按城市消费程度和下站人员职位不同别离收取,或由客户统一负责安排),交通费按实际发生额支付。

六、 响应时间:

1. 在接到客户方有关设备使用情况咨询时,即时应答客户,指导解决客户提出的问题,并如实做好记录,跟踪问题解决进度。

2. 在接到客户方现场技术支援要求时,即时办理相关手续并转交客服部进行安排,确保在2小时内告之客户日程安排,并严格按照约按时间赶赴现场处理(不计在途时间),假如发生不凡情况不能按时赶赴现场的(如航班取消等),应在2个小时内告之客户。

3. 在接到客户方返修产物时,应在收到产物4个小时内与客户联系确认收货情况,了解产物故障原因,并在8个小时内送维修部检测阐发,确保3个工作日检修完毕,返回客户方,不凡情况不能如期修好返回的应知照客户,并说明延期原因,但延期处理最多不超过五个工作日。

七、 留意事项:

为了我们更好地实现对客户的承诺,希望您配合我们做到以下几点:

1. 产物返修时请同时配套发回故障配件并妥善包装,同时附清单注明产物型号、数量、故障现象及现场技术人员的联系方法。

2. 产物返修时请注明返修品收件人及联系资料,以便我司检修后返回,在填写返修清单时请保持笔迹工整,以便我们查对、发货、存档;如由其它OB欧宝体育|APP官方正式版下载代转货物呈现货物丢失,恕不负责。

3. 产物发回返修后,请及时电传或电话告之发货日期、发货清单及运输单位,以便我OB欧宝体育|APP官方正式版下载接到返修品后第一时间回复。

4. 售后办事电话:0755-83673425,13713887547,13824307794,4008886026。

联系我们
0755-83673820
newabel@newabel.com

客服热线:400-888-6026

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传真:0755-83673820-206

地址:OB欧宝体育|APP官方正式版下载福田区红荔路2001号四川大厦南附楼5楼

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